Osto- ja toimitusehdot

PEG Solutions AB / Wall-it
Y-tunnus (Org.nr): 559218-3163
Hammarliden 10
412 65 Göteborg
Ruotsi
Sähköposti: pfp@wall-it.nu
Puhelin: +46 72 244 33 60
Verkkosivusto: www.wall-it.nu

Kun teet tilauksen, teet tarjouksen tilaukseen sisältyvien tuotteiden ostamisesta.

Tilauksen jälkeen tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Wall-it pidättää oikeuden korjata tai peruuttaa tilauksen esimerkiksi ilmeisten hintavirheiden, teknisten virheiden, virheellisen varastotilanteen, petosepäilyn vuoksi tai jos tuotetta ei enää voida toimittaa.

Jos maksu on jo suoritettu, kyseinen summa palautetaan.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen pfp@wall-it.nu, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen.

Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, toimitusta ei yleensä voida pysäyttää, ja tuote on sen sijaan ehkä palautettava. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Hinnat näytetään sovellettavine arvonlisäveroineen, ellei muuta ole selvästi ilmoitettu.

Wall-it käyttää Shopify Marketsia. Hinnat voidaan siksi näyttää ja maksaa eri valuutoissa asiakkaan markkinan ja valitun valuutan mukaan.

Valuuttakurssit ja markkinakohtaiset hinnat voivat päivittyä automaattisesti.

Lopullinen hinta, valuutta, sovellettava arvonlisävero ja mahdolliset toimituskulut näytetään ennen tilauksen tekemistä.

Asiakkaan pankin, kortin myöntäjän tai muun maksupalveluntarjoajan perimistä mahdollisista maksuista, kuten valuutanvaihtomaksuista, päättää kukin palveluntarjoaja.

Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella markkinan, valuutan, laitteen ja muiden olosuhteiden mukaan.

Wall-it tarjoaa tällä hetkellä muun muassa:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

Kyseiselle tilaukselle käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot näytetään kassalla.

Maksut käsitellään Shopifyn ja asianomaisten maksupalveluntarjoajien kautta.

Wall-it ei itse käsittele tai tallenna täydellisiä korttinumeroita, CVV-koodeja tai korttien voimassaolopäiviä.

Wall-it toimittaa tällä hetkellä seuraaviin maihin:

• Ruotsi
• Tanska
• Suomi
• Norja
• Saksa
• Alankomaat
• Belgia
• Itävalta
• Irlanti
• Ranska
• Espanja
• Italia
• Slovakia

Kassalla valittavissa olevat markkinat ovat tällä hetkellä saatavilla olevat markkinat.

Wall-it käyttää pääasiassa PostNordia ja Instaboxia/Instabeetä.

Tarjottavat toimitusvaihtoehdot riippuvat muun muassa toimitusmaasta, osoitteesta, paketin koosta ja kuljetusyhtiön saatavuudesta.

Ajankohtaiset vaihtoehdot ja kulut näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Kuljetusyhtiö voi ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestillä tai sähköpostilla esimerkiksi seuraavista asioista:

• toimituksen tila,
• seuranta,
• noutopisteen valinta tai tiedot noutopisteestä,
• toimitusaika,
• muut toimituksen suorittamiseksi tarvittavat tiedot.

Wall-it voi myös lähettää erillisen viestin siitä, että tilauksesi on käsitelty, lähetetty tai matkalla.

Tavanomainen arvioitu toimitusaika on:

• Ruotsi: 5–10 arkipäivää
• Muut toimitusmaat: 10–15 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita, ellei muuta ole nimenomaisesti ilmoitettu.

Jos toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme asiakkaalle, kun se on aiheellista.

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja markkinasta, ja ne näytetään ennen tilauksen viimeistelyä.

Wall-it tarjoaa tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 699 SEK:n ostoksille tai vastaavan rajan ylittäville ostoksille asiakkaan paikallisessa valuutassa.

Vastaava paikallinen raja lasketaan Shopifyn dynaamisen valuuttakäsittelyn avulla. Summa voidaan pyöristää ylöspäin lähimpään soveltuvaan kokonaislukuun.

Asiakkaalle verkkokaupassa ja kassalla näytettävä raja on se, jota tilaukseen sovelletaan.

Wall-it vastaa tuotteesta kuljetuksen aikana kuluttajalle sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tuotteen riski siirtyy yleensä vasta, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Wall-it on rekisteröitynyt Norjan VOEC-järjestelmään.

Kun norjalainen tilaus kuuluu VOEC-järjestelmän piiriin, Norjan arvonlisävero käsitellään sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Tarvittavat VOEC-, EORI-, tilaus- ja kuljetustiedot voidaan luovuttaa PostNordille, tulliviranomaisille ja muille asianomaisille osapuolille toimituksen suorittamiseksi.

Ajankohtainen hinta ja sovellettavat verot näytetään kassalla ennen ostoa.

Joitakin tuotteita voidaan tarjota ennakkotilauksena.

Ennakkotilauksessa:

• ilmoitetaan selvästi, että tuote on ennakkotilaus,
• asiakas maksaa koko summan tilauksen yhteydessä,
• arvioitu toimitusaika näytetään tuotesivulla ennen ostoa.

Ilmoitettu toimitusaika on arvio, ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi tuotanto, kuljetus tai muut olosuhteet.

Jos odotettu toimitusaika muuttuu merkittävästi, Wall-it voi ottaa asiakkaaseen yhteyttä päivitetyin tiedoin.

Se, että tuote myydään ennakkotilauksena, ei vaikuta asiakkaan lakisääteisiin oikeuksiin.

Pyrimme siihen, että tuotekuvat, kuvaukset, mitat, hinnat ja muut tuotetiedot ovat oikein.

Kuvien ja todellisen tuotteen välillä voi esiintyä pieniä poikkeamia esimerkiksi näyttöasetusten, materiaalin, pintakäsittelyn ja tavanomaisten valmistusvaihteluiden vuoksi.

Ilmeiset tekniset virheet, kirjoitusvirheet ja hintavirheet voidaan korjata.

Jos tuote on virheellinen, kuluttajalla on oikeus tehdä tuotteesta reklamaatio sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Ruotsalaisiin kuluttajiin sovelletaan Ruotsin kuluttajankauppalain (konsumentköplagen) mukaista reklamaatio-oikeutta.

Muiden maiden kuluttajat säilyttävät sovellettavan lain mukaiset pakottavat kuluttajaoikeudet.

Reklamaatio tehdään Wall-itin palautus- ja reklamaatiotoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen pfp@wall-it.nu.

Asian arvioimiseksi voimme pyytää esimerkiksi:

• tilausnumeron,
• tiedon siitä, mitä tuotetta asia koskee,
• kuvauksen ongelmasta,
• kuvia tai muuta asiaankuuluvaa dokumentaatiota.

Aiheellisessa reklamaatiossa Wall-it vastaa palautuksen tai muun asianmukaisen toimenpiteen välttämättömistä kustannuksista.

Wall-it ei anna erillistä kaupallista tuotetakuuta, ellei sitä ole nimenomaisesti ilmoitettu kyseisen tuotteen kohdalla.

Wall-it ei vastaa viivästyksistä tai puutteista, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista poikkeuksellisista olosuhteista, siinä määrin kuin tämä on pakottavan lain mukaista.

Kyse voi olla esimerkiksi suurista kuljetushäiriöistä, luonnonkatastrofeista, viranomaistoimista, sodasta tai vastaavista tapahtumista.

Nämä ehdot on laadittu ensisijaisesti kuluttajakauppoja varten.

Yrityksen tekemiin ostoihin sovelletaan Ruotsin kauppalakia (köplagen) sekä mahdollisia erityisehtoja, joista osapuolet ovat sopineet.

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia.

Tämä ei rajoita sellaisia pakottavia kuluttajansuojasääntöjä, joihin toisessa maassa asuvalla kuluttajalla on oikeus sovellettavan lain mukaan.

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset ongelmat yhdessä asiakkaan kanssa.

Ruotsalainen kuluttaja voi edellytysten täyttyessä kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen.

Muiden maiden kuluttajilla voi olla oikeus kääntyä vastaavan kansallisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen.

PEG Solutions AB käsittelee henkilötietoja muun muassa tilausten, maksujen, toimitusten, tilastoinnin, analytiikan ja asiakaspalvelun yhteydessä.

Täydelliset tiedot löytyvät Wall-itin tietosuojakäytännöstä.

Wall-it voi päivittää näitä ehtoja, kun liiketoiminta, palvelumme tai sovellettavat säännöt muuttuvat.

Jo tehtyyn ostoon sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka oli saatavilla ostohetkellä.