Palautukset, peruuttamisoikeus, avoin kauppa ja reklamaatiot – Wall-it

Kuluttajana sinulla on yleensä oikeus peruuttaa etäostos 14 päivän kuluessa ilmoittamatta mitään syytä.

Tavaroiden ostossa peruuttamisaika alkaa yleensä siitä ajankohdasta, joka seuraa sovellettavasta laista, sen jälkeen kun tavara on vastaanotettu.

Wall-it tarjoaa verkkosivustolla sähköisen peruutustoiminnon.

Toiminto on käytettävissä verkkosivuston alatunnisteen kautta.

Annat tiedot, joita tarvitaan sinun sekä sen tilauksen tai tuotteen tunnistamiseen, jota peruutus koskee.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä ostoksen peruuttamiseen. Mahdollinen kysymys syystä on vapaaehtoinen.

Kun sähköinen peruutusilmoituksesi on lähetetty, saat automaattisen vastaanottokuittauksen.

Voit myös ilmoittaa meille osoitteeseen pfp@wall-it.nu tai käyttää Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) vakiomuotoista peruutuslomaketta.

Wall-itin oma lomake ei siis ole ainoa tapa käyttää peruuttamisoikeutta.

Kun olet ilmoittanut meille ostoksen peruuttamisesta, tavara on palautettava sovellettavasta laista seuraavassa ajassa.

Tavallisessa peruuttamisoikeudessa asiakas vastaa välittömistä palautuskuluista.

Voit valita seuraavista:

Järjestä palautus itse

Valitset itse sopivan kuljetusliikkeen ja maksat sille suoraan.

Suosittelemme seurattavaa lähetystä ja jättökuitin säilyttämistä.

Palautustarra Wall-itiltä

Wall-it voi tarjota ennakkoon maksetun PostNord-palautustarran.

Luomme tarran ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse. Lähetyksen voi sen jälkeen jättää asianmukaiseen PostNordin palvelupisteeseen.

Jos Wall-itin palautustarraa käytetään, todelliset palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

Wall-itin palautustarra on vapaaehtoinen vaihtoehto.

Palautusosoite:

PEG Solutions AB / Wall-it
Hammarliden 10
412 65 Göteborg
Ruotsi

Sinulla on oikeus tutkia tuotetta siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen ja tästä aiheutuu arvon alenemista, Wall-it voi lain sen salliessa tehdä arvon alenemista vastaavan kohtuullisen vähennyksen.

Tuote on pakattava asianmukaisesti ja turvallisesti palautuskuljetusta varten.

Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, Wall-it hyvittää sovellettavan lain mukaan hyvitettävät summat.

Jos koko tilaus peruutetaan, myös Wall-itin vakiotoimituksen kustannus asiakkaalle hyvitetään.

Jos asiakas itse valitsi vakiotoimitusta kalliimman toimitusvaihtoehdon, Wall-itin ei tarvitse hyvittää kalliimman vaihtoehdon lisäkustannusta.

Jos Wall-itin palautustarraa käytetään, välittömät palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

Wall-it ei peri erillistä hallinnointi- tai käsittelymaksua siitä, että asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan.

Wall-it voi odottaa hyvityksen kanssa, kunnes tavara on palautunut tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitys tehdään yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.

Peruuttamisoikeus ei koske tilanteita, joissa sovelletaan lakisääteistä poikkeusta.

Tämä voi koskea esimerkiksi tuotetta, joka on valmistettu asiakkaan erityisten ohjeiden mukaan tai jolla on muuten selvästi henkilökohtainen luonne.

Kun tällainen poikkeus on voimassa, asiakkaalle kerrotaan siitä ennen ostoa.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Wall-it tarjoaa vapaaehtoisesti 365 päivän avoimen kaupan.

Lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä vapaaehtoinen avoin kauppa on voimassa edellyttäen, että:

• tuote on käyttämätön,
• tuote on sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uudelleen,
• ostos voidaan tunnistaa esimerkiksi tilausnumeron, tilausvahvistuksen tai kuitin perusteella.

Avoin kauppa ei koske erikseen valmistettuja tai henkilökohtaisesti mukautettuja tuotteita.

Wall-itin vapaaehtoinen avoin kauppa ei koskaan rajoita asiakkaan lakisääteistä reklamaatio-oikeutta.

Asiakas vastaa palautuskuluista käyttäessään Wall-itin vapaaehtoista avointa kauppaa.

Asiakas voi:

• järjestää ja maksaa oman palautuskuljetuksen, tai
• pyytää Wall-itin PostNord-palautustarran.

Jos Wall-itin palautustarraa käytetään, todelliset palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

Vapaaehtoisessa avoimessa kaupassa lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen tuotteen hinta hyvitetään.

Alkuperäistä toimituskulua ei hyvitetä, kun vapaaehtoista avointa kauppaa käytetään lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä.

Jos tuote on virheellinen, valitse Reklamaatio Wall-itin palautus- ja reklamaatiotoiminnossa tai ota yhteyttä osoitteeseen pfp@wall-it.nu.

Reklamaation yhteydessä voimme pyytää esimerkiksi:

• tilausnumeroa,
• yhteystietoja,
• tietoa siitä, mitä tuotetta asia koskee,
• kuvausta virheestä,
• kuvia tai muuta asiaankuuluvaa dokumentaatiota.

Aiheellisessa reklamaatiossa Wall-it vastaa tarpeellisista palautuskuluista.

Jos saat väärän tuotteen tai tuote näyttää vaurioituneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja mahdollisista näkyvistä vaurioista voivat auttaa meitä asian käsittelyssä.

PEG Solutions AB / Wall-it
Y-tunnus (Ruotsi): 559218-3163
Hammarliden 10
412 65 Göteborg
Ruotsi
Sähköposti: pfp@wall-it.nu
Puhelin: +46 72 244 33 60