Købs- og leveringsbetingelser

PEG Solutions AB / Wall-it
Org.nr.: 559218-3163
Hammarliden 10
412 65 Göteborg
Sverige
E-mail: pfp@wall-it.nu
Telefon: +46 72 244 33 60
Hjemmeside: www.wall-it.nu

Når du gennemfører en bestilling, afgiver du et tilbud om at købe de produkter, der indgår i bestillingen.

Efter gennemført bestilling sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.

Wall-it forbeholder sig retten til at rette eller annullere en bestilling ved eksempelvis åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, forkert lagerstatus, mistanke om svindel, eller hvis produktet ikke længere kan leveres.

Hvis betalingen allerede er gennemført, tilbagebetales det pågældende beløb.

Kontakt os hurtigst muligt på pfp@wall-it.nu, hvis du ønsker at ændre eller afbestille en bestilling.

Hvis bestillingen allerede er behandlet eller afsendt, kan leveringen normalt ikke stoppes, og varen skal i stedet muligvis returneres. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Priser vises inklusive gældende moms, medmindre andet tydeligt er angivet.

Wall-it bruger Shopify Markets. Priser kan derfor vises og betales i forskellige valutaer afhængigt af kundens marked og valgte valuta.

Valutakurser og markedstilpassede priser kan opdateres automatisk.

Den endelige pris, valuta, gældende moms og eventuelle fragtomkostninger vises, før bestillingen gennemføres.

Eventuelle gebyrer, som kundens bank, kortudsteder eller anden betalingsudbyder opkræver, eksempelvis valutavekslingsgebyrer, fastsættes af den pågældende udbyder.

Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af marked, valuta, enhed og andre forhold.

Wall-it tilbyder i øjeblikket blandt andet:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for den aktuelle bestilling, vises i checkout.

Betalinger behandles gennem Shopify og relevante betalingsudbydere.

Wall-it håndterer eller gemmer ikke selv fulde kortnumre, CVV-koder eller kortenes udløbsdatoer.

Wall-it leverer i øjeblikket til:

• Sverige
• Danmark
• Finland
• Norge
• Tyskland
• Holland
• Belgien
• Østrig
• Irland
• Frankrig
• Spanien
• Italien
• Slovakiet

De markeder, der kan vælges i checkout, er de markeder, der i øjeblikket er tilgængelige.

Wall-it bruger hovedsageligt PostNord og Instabox/Instabee.

Hvilke leveringsmuligheder der tilbydes, afhænger blandt andet af leveringsland, adresse, pakkens størrelse og transportørens tilgængelighed.

Aktuelle muligheder og omkostninger vises i checkout, før bestillingen gennemføres.

Transportøren kan kontakte dig via SMS eller e-mail vedrørende eksempelvis:

• leveringsstatus,
• sporing,
• valg af eller information om udleveringssted,
• leveringstid,
• andre oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen.

Wall-it kan også sende en separat besked om, at din bestilling er behandlet, afsendt eller på vej.

Normal forventet leveringstid er:

• Sverige: 5–10 hverdage
• Øvrige leveringslande: 10–15 hverdage

Leveringstider er skøn, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Hvis en levering bliver væsentligt forsinket, informerer vi kunden, når det er relevant.

Fragtomkostningen afhænger af den valgte leveringsmetode og marked og vises, før bestillingen afsluttes.

Wall-it tilbyder i øjeblikket fri fragt ved køb over 699 SEK eller den tilsvarende grænse i kundens lokale valuta.

Shopifys dynamiske valutahåndtering bruges til at beregne den tilsvarende lokale grænse. Beløbet kan rundes op til nærmeste relevante hele tal.

Den grænse, der vises for kunden i webshoppen og checkout, er den, der gælder for bestillingen.

Wall-it er ansvarlig for varen under transporten til forbrugeren i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Risikoen for varen overgår normalt først, når kunden eller en person, som kunden har udpeget, har modtaget varen.

Wall-it er registreret i Norges VOEC-ordning.

Når en norsk bestilling er omfattet af VOEC, håndteres norsk moms i henhold til gældende regler.

Nødvendige VOEC-, EORI-, ordre- og transportoplysninger kan videregives til PostNord, toldmyndigheder og andre relevante parter for at gennemføre leveringen.

Aktuel pris og gældende afgifter vises i checkout før købet.

Visse produkter kan tilbydes som forudbestilling.

Ved forudbestilling:

• fremgår det tydeligt, at produktet er en forudbestilling,
• betaler kunden hele beløbet ved bestillingen,
• vises en forventet leveringstid på produktsiden før købet.

Den angivne leveringstid er et skøn og kan påvirkes af eksempelvis produktion, transport eller andre forhold.

Hvis den forventede leveringstid ændres væsentligt, kan Wall-it kontakte kunden med opdaterede oplysninger.

Kundens lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, at produktet sælges som forudbestilling.

Vi arbejder for, at produktbilleder, beskrivelser, mål, priser og anden produktinformation er korrekte.

Mindre afvigelser kan forekomme mellem billeder og det faktiske produkt, eksempelvis på grund af skærmindstillinger, materiale, overfladebehandling og normale produktionsvariationer.

Åbenlyse tekniske fejl, skrivefejl og prisfejl kan rettes.

Hvis en vare er defekt, har forbrugeren ret til at reklamere over varen i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

For svenske forbrugere gælder reklamationsretten i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (konsumentköplagen).

Forbrugere i andre lande bevarer de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i henhold til gældende lov.

Reklamation sker via Wall-its retur- og reklamationsfunktion eller ved at kontakte pfp@wall-it.nu.

For at kunne vurdere sagen kan vi eksempelvis bede om:

• ordrenummer,
• hvilket produkt sagen vedrører,
• beskrivelse af problemet,
• billeder eller anden relevant dokumentation.

Ved en berettiget reklamation afholder Wall-it de nødvendige omkostninger til returnering eller anden passende foranstaltning.

Wall-it yder ingen separat kommerciel produktgaranti, medmindre dette udtrykkeligt er angivet for det pågældende produkt.

Wall-it er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler, der skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette er foreneligt med ufravigelig lov.

Det kan eksempelvis dreje sig om større transportforstyrrelser, naturkatastrofer, myndighedsindgreb, krig eller lignende begivenheder.

Disse betingelser er primært udformet til forbrugerkøb.

Ved køb foretaget af en virksomhed gælder den svenske købelov (köplagen) samt eventuelle særlige betingelser, som parterne har aftalt.

Svensk lov finder anvendelse på aftalen.

Dette begrænser ikke sådanne ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som en forbruger i et andet land har ret til i henhold til gældende lov.

Vi forsøger i første omgang at løse eventuelle problemer sammen med kunden.

En svensk forbruger kan, når betingelserne er opfyldt, henvende sig til det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

Forbrugere i andre lande kan have ret til at henvende sig til det tilsvarende nationale organ for alternativ tvistløsning.

PEG Solutions AB behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet bestillinger, betalinger, leveringer, statistik, analyse og kundeservice.

Fuldstændige oplysninger findes i Wall-its privatlivspolitik.

Wall-it kan opdatere disse betingelser, når virksomheden, vores tjenester eller gældende regler ændres.

For et allerede gennemført køb gælder den version af betingelserne, der var tilgængelig på købstidspunktet.