Kjøps- og leveringsvilkår

PEG Solutions AB / Wall-it
Org.nr.: 559218-3163
Hammarliden 10
412 65 Göteborg
Sverige
E-post: pfp@wall-it.nu
Telefon: +46 72 244 33 60
Nettsted: www.wall-it.nu

Når du gjennomfører en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe produktene som inngår i bestillingen.

Etter gjennomført bestilling sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Wall-it forbeholder seg retten til å korrigere eller kansellere en bestilling ved for eksempel åpenbare prisfeil, tekniske feil, feil lagerstatus, mistanke om svindel eller dersom produktet ikke lenger kan leveres.

Dersom betalingen allerede er gjennomført, tilbakebetales det aktuelle beløpet.

Kontakt oss så snart som mulig på pfp@wall-it.nu hvis du ønsker å endre eller avbestille en bestilling.

Dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan leveransen normalt ikke stoppes, og varen må i stedet eventuelt returneres. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Priser vises inkludert gjeldende merverdiavgift med mindre annet er tydelig angitt.

Wall-it bruker Shopify Markets. Priser kan derfor vises og betales i ulike valutaer avhengig av kundens marked og valgte valuta.

Valutakurser og markedstilpassede priser kan oppdateres automatisk.

Endelig pris, valuta, gjeldende merverdiavgift og eventuell fraktkostnad vises før bestillingen gjennomføres.

Eventuelle gebyrer som kundens bank, kortutsteder eller annen betalingsleverandør krever, for eksempel valutavekslingsgebyrer, fastsettes av den respektive leverandøren.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av marked, valuta, enhet og andre forhold.

Wall-it tilbyr for øyeblikket blant annet:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

Betalingsalternativene som er tilgjengelige for den aktuelle bestillingen, vises i kassen.

Betalinger behandles gjennom Shopify og relevante betalingsleverandører.

Wall-it håndterer eller lagrer ikke selv fullstendige kortnumre, CVV-koder eller kortenes utløpsdatoer.

Wall-it leverer for øyeblikket til:

• Sverige
• Danmark
• Finland
• Norge
• Tyskland
• Nederland
• Belgia
• Østerrike
• Irland
• Frankrike
• Spania
• Italia
• Slovakia

Markedene som kan velges i kassen, er markedene som for øyeblikket er tilgjengelige.

Wall-it bruker hovedsakelig PostNord og Instabox/Instabee.

Hvilke leveringsalternativer som tilbys, avhenger blant annet av leveringsland, adresse, pakkens størrelse og transportørens tilgjengelighet.

Aktuelle alternativer og kostnader vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Transportøren kan kontakte deg via SMS eller e-post om for eksempel:

• leveringsstatus,
• sporing,
• valg av eller informasjon om utleveringssted,
• leveringstid,
• annen informasjon som kreves for å gjennomføre leveransen.

Wall-it kan også sende en separat melding om at bestillingen din er behandlet, sendt eller på vei.

Normal beregnet leveringstid er:

• Sverige: 5–10 virkedager
• Øvrige leveringsland: 10–15 virkedager

Leveringstider er estimater med mindre annet uttrykkelig er angitt.

Dersom en leveranse blir vesentlig forsinket, informerer vi kunden når det er relevant.

Fraktkostnaden avhenger av valgt leveringsmetode og marked og vises før bestillingen fullføres.

Wall-it tilbyr for øyeblikket fri frakt ved kjøp over 699 SEK eller tilsvarende grense i kundens lokale valuta.

Shopifys dynamiske valutahåndtering brukes til å beregne tilsvarende lokal grense. Beløpet kan rundes opp til nærmeste aktuelle heltall.

Grensen som vises for kunden i nettbutikken og kassen, er den som gjelder for bestillingen.

Wall-it er ansvarlig for varen under transporten til forbrukeren i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

Risikoen for varen går normalt først over når kunden, eller noen kunden har utpekt, har mottatt varen.

Wall-it er registrert i Norges VOEC-ordning.

Når en norsk bestilling omfattes av VOEC, håndteres norsk merverdiavgift i henhold til gjeldende regler.

Nødvendige VOEC-, EORI-, ordre- og transportopplysninger kan gis til PostNord, tollmyndigheter og andre relevante parter for å gjennomføre leveransen.

Aktuell pris og gjeldende avgifter vises i kassen før kjøpet.

Enkelte produkter kan tilbys som forhåndsbestilling.

Ved forhåndsbestilling:

• framgår det tydelig at produktet er en forhåndsbestilling,
• betaler kunden hele beløpet ved bestillingen,
• vises en beregnet leveringstid på produktsiden før kjøpet.

Den angitte leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av for eksempel produksjon, transport eller andre forhold.

Dersom forventet leveringstid endres vesentlig, kan Wall-it kontakte kunden med oppdatert informasjon.

Kundens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av at produktet selges som forhåndsbestilling.

Vi arbeider for at produktbilder, beskrivelser, mål, priser og annen produktinformasjon skal være korrekt.

Mindre avvik kan forekomme mellom bilder og det faktiske produktet, for eksempel på grunn av skjerminnstillinger, materiale, overflatebehandling og normale produksjonsvariasjoner.

Åpenbare tekniske feil, skrivefeil og prisfeil kan korrigeres.

Dersom en vare har feil, har forbrukeren rett til å reklamere på varen i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

For svenske forbrukere gjelder reklamasjonsrett etter den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen).

Forbrukere i andre land beholder de ufravikelige forbrukerrettighetene som gjelder etter gjeldende lov.

Reklamasjon gjøres via Wall-its retur- og reklamasjonsfunksjon eller ved å kontakte pfp@wall-it.nu.

For å kunne vurdere saken kan vi be om for eksempel:

• ordrenummer,
• hvilket produkt saken gjelder,
• beskrivelse av problemet,
• bilder eller annen relevant dokumentasjon.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Wall-it nødvendige kostnader for retur eller annet egnet tiltak.

Wall-it gir ingen separat kommersiell produktgaranti med mindre dette uttrykkelig er angitt for det aktuelle produktet.

Wall-it er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette er forenlig med ufravikelig lov.

Det kan for eksempel dreie seg om større transportforstyrrelser, naturkatastrofer, myndighetstiltak, krig eller lignende hendelser.

Disse vilkårene er i første rekke utformet for forbrukerkjøp.

Ved kjøp som gjennomføres av en bedrift, gjelder den svenske kjøpsloven (köplagen) samt eventuelle særskilte vilkår som partene har avtalt.

Svensk lov gjelder for avtalen.

Dette begrenser ikke slike ufravikelige forbrukervernregler som en forbruker i et annet land har rett til etter gjeldende lov.

Vi forsøker i første omgang å løse eventuelle problemer sammen med kunden.

En svensk forbruker kan, når vilkårene er oppfylt, henvende seg til den svenske forbrukerklagenemnda (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

Forbrukere i andre land kan ha rett til å henvende seg til tilsvarende nasjonalt organ for alternativ tvisteløsning.

PEG Solutions AB behandler personopplysninger i forbindelse med blant annet bestillinger, betalinger, leveranser, statistikk, analyse og kundeservice.

Fullstendig informasjon finnes i Wall-its personvernerklæring.

Wall-it kan oppdatere disse vilkårene når virksomheten, tjenestene våre eller gjeldende regler endres.

For et allerede gjennomført kjøp gjelder den versjonen av vilkårene som var tilgjengelig på kjøpstidspunktet.